天水经开税务：“陇税雷锋”为优化营商 环境保驾护航

全省“优化营商环境攻坚突破年”行动动员大会召开后，天水经开区税务局迅速落实省委、省政府的重大决策部署。通过发挥“陇税雷锋”一组三团五分队的作用，全力为纳税人缴费人提供便捷的纳税服务。截止目前，已开展线上答疑 110人次，线下辅导75户次，上门帮40户次，在向纳税人缴费人全力宣传涉税费相关政策时，着重宣传近些年减税降费、退税缓税等税收优惠政策，切实为市场主体送去政策红利。

“陇税雷锋”跟踪督察确保政策落实到位

经开区税务局“陇税雷锋”解忧维权清风队充分发挥服务监督作用，对税费优惠政策落实情况进行跟进督察，注重用好省税务局“435”留抵退税审核法扎实开展减税降费工作，大力开展宣传辅导，“快早准稳”落实好组合式税费支持政策，确保纳税人缴费人应享尽享、应享快享，帮助纳税人缴费人克服暂时的经营困难，不断发展壮大。

“陇税雷锋”推送“幸福两单”提供个性服务

通过“陇税雷锋”全员帮办群、电子税务局、调研走访、税企座谈等多种渠道多方式，推动政策红利直达快享，不断增强纳税人缴费人的获得感和满足感。“陇税雷锋”定制服务先锋服务队亲手将沉甸甸的红利账单、红利菜单一一送到了纳税人手中，推进“便民办税春风行动”走深走实，进一步提升税费支持政策的知晓度，帮助纳税人缴费人算清算细享受退税减税降费“明细账”。

全面落实“便民办税春风行动”，进一步转变服务理念，强化服务意识，在“规定动作”做到位的基础上，提速退税办理、提速发票申领、提速网上办理，全面压缩办税时间,进一步精简涉税资料报送、简化退税办理流程。积极拓展征纳互动平台、自助办税终端、电子发票服务平台、电子税务局等纳税人端税费办理渠道的征纳互动服务，实时解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题。发布办税缴费事项清单，明确事项办理流程、办理方式、办理时限以及需提交的资料。推广税费事项申请网上受理，让纳税人缴费人多跑“网路”，少跑“马路”。

　　“陇税雷锋”提升防范化解涉税风险水平

接续实施“风险应对集成化”模式，结合“陇税雷锋”优服务，积极推行柔性执法，更多的采用风险提醒等方式，减少纳税人缴费人行政处罚的风险。积极落实总局两批次14项首违不罚清单税收政策，对符合条件的纳税人免于行政处罚，保护纳税人的合法权益，维护好纳税人的纳税信用等级。对存在较高风险等级的纳税人缴费人，组织专业团队对纳税人进行纳税辅导，对各个风险点逐一分析，查找原因，给纳税人指出其存在的税收违法行为，督促其尽快自行纠正，补缴少缴的税款和滞纳金，促使广大纳税人依法纳税。

（作者：李红英 杜宏兵）