啄木鸟家庭维修工程师宋广宁：三十岁，奋力拼搏正当时

30岁，是我人生的一个转折点。在这之前感觉自己一事无成，其中有自己选择的原因，也有客观原因，直到进入啄木鸟家庭维修，一切开始有了转变。

　　责任是一种担当

刚进入啄木鸟家庭维修做学徒时，是抱着学技能和赚钱的心态。一个农村走出来的打工者，学历不高没背景，需要付出更多的努力才能有所收获。所以在工作之余的时间都会用来学习，通过各个平台看短视频教学，我给自己定的规矩就是当天遇到的问题尽量当天解决，这样每天才会有所提升。这些努力成为我在进入啄木鸟平台3个月快速成长起来的重要原因，也对后面走上管理岗位有很大助力。进入管理岗位后，突然意识到除了专业还多了一份责任，一起打拼团队伙伴要对他们负责，让其在技能和服务方面有所提升，在自我成长的同时完成公司的指标和任务，这是我觉得一个合格的管理者的基本要求。责任是一种推动和担当，一个没有责任心的人不会去想着去做事情，从点滴做起，为啄木鸟家庭维修在社会创造的价值做出一份贡献。

保持平常心 服务千万家

工作以来遇到过很多事，有正面的也有负面的。正面当成对自己的鼓励，负面的不必过多理会，做家庭维修这一行会遇到各式各样的客户，每个家庭有每个家庭的特点，要相互理解，抱着一颗平常心态为千家万户服务。

在啄木鸟工作的期间收到过一位用户的表扬，是之前给一位用户修的索尼电视电视机的本身设计存在问题，前后检查并修理了几次，最后终于修好了，客户很满意还特地送来锦旗致谢。我很开心，但其实这都是我应该做的。这件事更加印证了我的想法：“人只要做好了自己的本职工作，认真把事情给处理好，就会很有成就感。”我觉得不管是企业还是个人，都应该把眼光放长远一点，不要只在乎眼前得失，把格局打开。员工的素质是决定企业能不能有更好发展的重要条件。

关于未来 努力拼搏

未来会继续在啄木鸟拼搏。因为这不仅是自己的一份责任，更是对于家庭的交代。来到啄木鸟家庭维修近两年感触挺深，从最开始是一个什么都不懂的学徒到成为覆盖全品类的多面手，再到北京区域合伙人，除了自己的努力以外，更离不开领导的培养，所以非常感谢公司的栽培。在接下来的日子里自己会再接再厉，不断提升管理能力和各种专业技术，能够更好地适应行业形势的发展，与公司一起前行。