农发行株洲市分行为客户办实事、开新局

      今年以来，农发行株洲市分行深入推进“我为群众办实事”实践活动，围绕集中解决客户需求、提升客户服务方面出实招硬招，实现客户服务管理新突破。

      坚持以客户服务为中心，提倡支付结算业务“能线上不线下”，主动对接客户、“一对一”讲解使用手机银行办理业务，使全市开通网银业务客户数187户，电子渠道签约客户覆盖率达98.2%，打通客户在我行办理业务的“最后一公里”。

      为进一步提升客户体验，给企业提供开户签约“一站式”服务、建立账户专用预约通道、开户全流程跟踪管理、推行减费让利政策等一揽子便捷优惠服务，全辖为50家企业提供了预约开户服务，相关减免政策为150家企业节约成本21万余元，切实将“为民办事”落到实处。

      作为政策性银行，农发行株洲分行始终坚持服务国家战略，积极支持“三农”建设，努力为农民群体排忧解难，全年开通农民工工资专户2户，开通农民工工资保函保证金业务1笔、金额30万元，切实保障了农民工工资实现及时、有效支付，开辟了政策性金融支农新局面，彰显了农发行的责任与担当。（刘晓玲 彭斌午)