就地过年，移动陪您丨上海移动全力做好2021新春通信服务

2021年春节临近,“就地过年”成为一种新时髦。上海移动各条线员工站好“新春岗”,有的“不回家了”,留下来过年值守、服务客户;有的每日奔波在基站、机房,提前做好网络优化和春节演练;有的就像往常一样,在监控大屏前一忙就是一整天,他们坚守红色通信初心,为新春网络安全顺畅保驾护航,为百姓智慧数字生活增添幸福满满。

上海移动营业厅,穿上新衣开门迎客。 新春临近,上海移动营业厅已经做好准备,营业员们安排好自己的新春长假班表,守候春节里的每一位客户。营业厅推出多项适老化举措,为老年人提供更优先、更便利、更温馨的通信服务,爱心接力站也焕然一新,让户外工作人员感受到上海的温度。为更好地帮助外来建设者度一个欢乐祥和的春节,上海移动推出“留沪大礼包”,包含手机流量、家庭宽带、全家WIFI、魔百和影视等福利,一揽子满足通信、生活、娱乐需求。

1 0086 热线,您耳边最温暖的声音。 同往年春节一样,10086热线新春服务组坚守岗位,在电话这头为客户送去高效专业的服务。今年春节,上海移动10086热线班组的外地员工大多就地过年,确保话务高峰时期,客户的等候时间可以再短一点。同时,600多名居家客服也时刻待命,这个新春,10086依旧是大家耳边最温暖的声音。

就地过年的宽带装机师傅,用网络连起 “云”团聚 。 今年春节,很多家庭宽带安装师傅都不回家了,他们认真做好家宽装维,让同样留沪的客户通过网络与家人“云”团聚。方案沟通、设备排线、智能组网、网速测试,认真完成每一个装机任务,最后还会留下服务电话,让客户安心用好上海移动家庭服务。

网络优化团队,在景点道口站岗放哨。 每年一过元旦,上海移动的网络优化员就进入了“春节保障时间”,走遍城市角落,检查网络情况。春运开启后,网络优化人员和应急通信车一起,在每个重要枢纽和高速路口“站岗放哨”,针对重点保障任务更是“随叫随到”,全力保障春节通信网络平稳通畅。

后台保障人员,信息服务的幕后英雄。 春节前,网络维护人员会完成所有重点机房的节前巡检和演练,并重点针对交通、文娱、金融等行业的客户进行专项巡检,确保通信设备稳定,光缆线路安全,保障企业用户线上业务“不掉线”。整个春节期间,上海移动后台保障人员也始终陪伴着大网监控大屏,守护着大网健康运行。他们时刻关注交通枢纽、热门景点、医疗机构等重点保障区域的性能指标,以及政务云平台以及云上各类业务的运行情况,第一时间处理各项突发事件,为春节期间网络平稳运行保驾护航。