花甲老人乘高铁 温馨服务暖人心

 2021年1月3日由武汉站开往深圳北站的G77次列车上发生了一件暖心的事情。

 G77次列车武汉站开车后列车员邱昕薷按照日常工作流程巡视自己所管辖车厢，当走到12号车厢风挡处发现两位头发花白的老人,列车员邱昕薷搀扶老人到自己座位,并帮助老人把行李放在行李架上，将两位单独乘车老人的情况汇报列车长赵地。列车长赵地赶到12号车厢,询问老人途中有无需求，到站后是否有人接站，安排列车员邱昕薷途中做好服务,重点照顾,到站前提醒并帮助老人拿行李下车。

 列车运行途中,列车员邱昕薷主动询问老人车厢温度是否合适,为两位老人送上一杯热水，并指引老人到卫生间。

 13点19分,G77次列车正点到达深圳北站,列车长赵地和列车员邱昕薷帮助两位老人拿行李送他们下车,老人激动的竖起大拇指讲到：自己和老伴已经年过七旬，这次去深圳看望儿子,很感谢旅途中遇到热情的列车长和列车员,感谢你们的一路照顾，为你们的服务点赞！