长安福特总裁：倾听客户，适应需要是成功关键

全球新型冠状病毒肺炎大流行给中国和全球汽车企业以沉重一击，但中美合资企业长安福特却经受住了市场下行的考验，赢得了令人羡慕的成绩。

2020年，长安福特在华销量从四月份开始就恢复增长，上半年销量增长近9。考虑到上半年中国整体乘用车市场下滑22.5，这个成绩相当亮眼。

受销量增长提振，长安福特上半年的市场份额也实现了近四年以来的首次回升。

长安福特的消费者也非常满意。根据2020年JD Power公司的一项调查，长安福特的用户满意度在非豪华品牌中排名第五，较去年上升五个位次。

长安福特总裁沈鼎文（Steven Armstrong）将公司上半年的表现归因为一系列因素的共同作用，包括新产品，尽早复工复产以及强健的经销商网络。

虽有疫情掣肘，长安福特还是发布了自己的锐际、探险者SUV。两者也是长安福特上半年重要的销量担当。

沈鼎文说，合资企业在2019年就开始新车攻势，2020年继续了这一势头。目前已有七款新车投入中国市场。

从2019年起，长安福特也在优化自己的经销商网络，通过减少库存缓解它们的财政压力。

沈鼎文说，这些举措让经销商更为灵活、坚韧，可以更好地应对疫情影响，并能在疫情得到遏制后快速响应此前被压制的需求。

他说，为了进一步提升公司的竞争优势，企业必须研发更符合中国消费者需要的产品。

沈鼎文表示，在福特“在中国，为中国”战略的指引下，长安福特倾听了更多消费者的声音，也在新产品的研发，特别是设计和功能上，更多地添加了来自中国本土的努力。

“我们很多车辆的基础研发工作就是在中国进行的，而不是对世界其它地方的车型进行本土化处理。”他说。

他说，公司正在改变自己的消费者分析流程，以更好地了解中国消费者。

沈鼎文表示，品牌在人们心中的形象不会彻夜改变，但他希望当中国消费者谈论起福特时，他们可以将品牌与特定关键词联系在一起。

“比如，我希望他们可以想到前沿科技，出色的性价比和贴心的服务。”他说。