三大标杆城市线上业绩激增，永辉超市全渠道数字化转型见成效

 　　日前，永辉超市发布2019年年报2020年第一季报财报，据财报显示，2019年全年，永辉超市到家业务销售额达35.1亿元，同比增长108%;在疫情的推动下，2019年第一季度，永辉到家业务需求激增，实现销售额20.9亿元，同比去年增长239%。

　　近年来，永辉超市在坚守超市主业的同时，不断推进全渠道数字化转型，一方面，通过云化、智能等技术手段打造完善门店数字化建设，提升门店管理效率及用户购物体验;另一方面致力于建设线上线下全渠道营运营销平台，全力支持到家、到店业务。

　　据了解，2020年第一季度，永辉超市以重庆、成都、福州为三大标杆城市，全面推进全渠道数字化转型战略，以“永辉生活”为抓手、营销为驱动，打通供应链资源、聚焦履约基础能力打造，使到家业务的在订单量、用户数、履约能力等维度上得到大幅提升。

　　随着疫情的出现，线上需求激增，永辉超市线上线下融合也被按下“加速键”，三大标杆城市日均订单量在Q1均实现2倍增长。据悉，重庆整体业绩实现巨幅增长，2月17日永辉生活APP在重庆地区单日订单突破10万单;在3月20日~3月22日期间，永辉生活APP在重庆地区开启 “下满3单，瓜分100万!”活动，截止至3月21日23:59分，永辉生活APP重庆地区总订单量突破18万。

　　福建永辉超市在3月27日~29日推出“全场低至3.9折”线上线下共享低价风暴活动，将顾客的线上消费引领到新高度。数据显示，活动三天，福建“永辉生活”APP累计订单量超过74万单，其中28日订单量就超过35万单，福建永辉超市线上业务再创新高。

　　在永辉超市聚焦“永辉生活”平台，推出一系列营销活动、创新举措的影响下，3月份永辉生活app占到家业务比重已提升至56.86%。据财报显示，截至2019年年底，永辉生活APP和小程序已覆盖24个省，为永辉用户提供5158万次在线服务，2019年年底月活达506万。

　　此外，在疫情期间，永辉超市进一步优化到家服务流程，全力提升履约能力，上线无接触配送，重庆区域与物业合作推出社区集中配送，福建区域创新性的推出“慢必赔、坏必赔”服务，3月份福建准时履约率回升至80%，而川渝准时履约率维持在90%以上。

　　随着永辉超市线上运营能力的提升，上述三大城市中，永辉生活app新用户注册数提高5-10倍，月活用户数也实现2-3倍的增长。据悉，接下来，永辉超市还将借鉴这三大标杆城市经验，聚焦及时达业务，将二线城市探索发展成为标杆城市，并继续发力潜力城市。