平安智慧生活以“一场论坛+一个展览” 全方位亮相第三届数字中国建设峰会

第三届数字中国建设峰会于2020年10月11日至15日在福建省福州市召开，主题为“创新驱动数字化转型，智能引领高质量发展”，以线上线下相结合的方式开展，此峰会为我国信息化发展政策发布平台、数字中国发展成果展示平台、电子政务和数字经济理论经验和实践交流平台、汇聚全球力量助推数字中国建设的合作平台。作为市民服务全面解决方案提供商，平安智慧城市获邀参加第三届数字中国建设峰会，以“一场论坛+一个展览”的方式全方位、更深度参与本届峰会。

平安智慧城市是依托自身先进技术推进国家治理体系和治理能力现代化的科技公司，是全国数字政府领域标杆企业。近年来，平安智慧城市智慧生活依托自身BCID区块链、市民服务AskBob等技术，融合政府授权、社会开放的数据与服务资源，构建一站式城市服务平台，致力于通过"建设+运营"模式，助力政府拓展政务服务渠道，提升城市服务水平，方便市民一键畅享所有城市服务。目前，平安智慧生活已助力深圳、北京、珠海等近20个城市成功打造全民共建、共治、共享的城市服务平台，创新推出“聊天办事”和“码”上办事场景，让千万市民体验掌上智慧城市生活。

依托BCID区块链，实现“码”上办事，忘带证件没关系

在国内政务服务领域利用区块链落地“区块链+电子证照”应用并具备成熟实践的当属平安智慧城市智慧生活。平安智慧生活打造的“区块链+电子证照”平台具有不改造原有系统、不改变原有流程、不影响原有数据的优势，旨在通过数据流通实现政务服务的“一网通办”。

目前，平安智慧生活依托“区块链+电子证照”成熟经验赋能了深圳、北京、成都、绵阳、泰州等七大地区“数字政府”建设，实践成果获《福布斯》、央视《新闻联播》等国内外权威媒体报道。

全国首创政务服务“聊天办事”新模式，“聊”出群众满意度

为打造具备咨询、查询、办事等多种功能为一体的“掌上办事大厅”，平安智慧生活打造的城市服务智库AskBob依托平安人工智能、知识图谱、大数据等先进技术，利用ASR语音识别、NLP（语义理解）、机器学习等AI能力引擎，将智能客服AskBob与市民服务相结合，构建政策法规、审批事项、公共服务、办事指南、个人信用五大知识库，支持APP服务“查询、问答、办事”一键穿透，打造“AI语音+市民服务”新模式，助力政府打通服务群众“最后一公里”。

城市服务智库AskBob采用先进的自然语言处理技术，7x24小时在线服务用户，支持多轮会话，通过语义识别可精准理解用户表达的内容。同时，智能客服AskBob有着强大的机器学习能力,“越训练，越智慧”，市民服务随时、随地、随需！相比传统人工客服，效率提升60，语音识别精度达到97以上。平安智慧生活智能客服AskBob作为国内领先的“AI人工智能语音+市民服务”解决方案。截至目前，该技术在深圳、珠海、成都、绵阳、泰州等城市进行快速赋能。

本次峰会，平安智慧生活在展馆全面展示了在新型智慧城市实践产品案例和创新技术研发成果。产品案例包括全国行业标杆“i深圳”、生活服务案例“最珠海”、“建设+运营”标杆“我的盐城”、市级标杆“顺意办”等8个主打产品；创新技术研发成果包括“BCID区块链—码上办事”和“市民服务AskBob—聊天办事”。

同时，平安智慧生活牵头举办了三坊七巷“水榭云坛”圆桌论坛。论坛主题是与会嘉宾结合城市特色、阶段、应用实践，分享不同发展阶段、不同城市在智慧市民服务平台建设方面的经验。中国工程院院士李培根、盐城市人民政府副市长陈卫红、深圳市政务服务数据管理局副局长徐开军、珠海市工业和信息化局局长沈岩、绵阳市政务服务监督管理局副局长刘朝伟、盐城市工业和信息化局副局长刘必利参与了本次讨论，平安智慧城市副总经理杨建权担任主持人。

依托自身深厚的技术积累与实践，平安智慧生活将持续凭借领先的智慧市民服务全面解决方案，致力打造掌上城市生活的底座和内核。通过整合各方资源，构建市民、政府和社会共同参与的一站式城市服务平台，方便城市居民快捷获取政务、公共在线服务。同时也帮助政府创新服务模式，推动国家治理变革，促进国家治理体系及治理能力的长足发展，加快向高效服务型政府的转变，让市民享受高品质城市生活，切实感受到智慧城市带来的“便民”、“利民”和“惠民”，最终实现市民幸福感提升和城市可持续发展。