24小时维修+道路救援 这才是服务

别看我只有30岁，在电动车行业媒体可已经混了8年了，电动车相关新闻敏锐度较高。近日笔者得到消息，首个新日品质服务月将开启，将提供24小时维修+道路救援服务，听到这个消息时，我的内心是比较激动的，因为终于有电动车品牌开始做真正的服务了。

2014年之前，电动车市场处于供不应求的状态，很少有品牌会从服务上下功夫，那时候新日电动车就因为在服务领域的动作让笔者另眼相待。据笔者了解到的信息，3月15日至4月15日期间，新日电动车将开启“新日品质服务月”活动，并以此为契机进行服务升级，其中就包括24小时维修+道路救援服务，这种服务才是真正把消费者当做上帝、急用户之所急的服务模式。

一位刚刚签署了《新日经销商24小时服务支持协议》的新日电动车经销商向笔者透露，新日品质服务月活动的支持力度非常大，当然与之相对应的各项要求也异常严格，其中包括很多硬性的要求：品质服务升级方面，需要保障24小时维修、道路救援服务，服务过程中需要提供3期保养、常规20项免费服务；配合刚刚上线的e修平台，对用户通过手机申请的报修进行处理。e修平台是新日电动车售后服务的专项APP，用户可以通过手机即可享受类似于“滴滴打车”的维修服务，这样可以极大优化电动车的维修效率，保障用车体验。

事实上，新日电动车很早就提出了“24小时维修”、“道路救援”的服务理念，全国5000家“6S服务中心”决定了新日有足够的能力提供这两项服务，此次新日品质服务月活动中，这两项服务又再次升级，再次刷新了电动车行业服务的高标准。