黄湾派出所窗口服务“不打折”

户籍室是派出所的窗口单位,也是公安机关联系人民群众的窗口,窗口形象直接决定和影响着公安机关和人民警察的形象,为了更好地服务群众,在县局的业务部门指导下,在所主要领导的全力支持下,黄湾派出所分管户籍业务的副所长胡秀乐带领着郭春、赵宇等工作人员,认真学习户政管理规定,牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识,紧紧围绕“为人民服务”理念,不断加强队伍建设,规范工作流程,完善制度建设,创新服务方式,严格落实便民措施,实行“一站式”工作模式,让人民群众少跑路,办好事,通过全体工作人员的不断努力,黄湾派出所户籍内勤连续三年被宿州市公安局表彰为“4+1”优质文明服务之星,凭借着全心全意为人民服务的意识,在2022年上半年时间里,黄湾派出所户籍室做到零投诉。

黄湾派出所为了进一步提高户籍室的服务质量和办事效率,所主要领导高度重视提高户籍民警和户籍室工作人员的综合业务素质。在日常工作中,注重从户籍民警的言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小问题抓规范、抓养成。同时,黄湾派出所户籍室全体人员高度重视业务学习,将户籍业务大练兵作为一项常态化工作开展,在不断学习中不断强化自己的专业知识和业务技能。

黄湾派出所户籍室为了便民利民,实行敞开式办公,设置爱心座椅、饮水区、业务咨询区、填表区等不同功能区,让所有前来办理业务的群众更加便捷的办理所要办理的业务,在墙上张贴户政服务监督牌、工作职责、业务流程、收费标准等,方便接受人民群众的监督,在户籍室门口公示户籍民警的姓名、电话,方便群众咨询和预约办理业务,在节假日和休息时间预约办理业务,急事急办、特事特办,对于一些残疾人、卧床不起的特殊情况,实行上门办理业务。

在2022年上半年,黄湾派出所户籍室共计接待前来办理业务群众6000余人,办理户籍业务4000余次,上门办理业务14次,上门发放居民身份证400余个,解决无户口人员6人,通过以上的工作,黄湾派出所户籍室的得到了人民群众的一致好评。灵璧县公安局黄湾派出所 钱建新 胡秀乐 程小军