海猫鼬工厂创新案例：海信高端冰箱产品战略规划

近日，在青岛海信总部，猫鼬工厂的产品、技术专家与海信冰箱产品部、研发部、营销部一起配合创作了一曲“交响乐”，即以技术进化趋势为主旋律，以用户需求为应和，以市场变幻为节奏。历时4个月为海信高端冰箱做了3年的产品、技术规划。据悉，海信高端冰箱未来规划中的第一款产品将于近日上市。

猫鼬工厂是国内主打以TRIZ为核心方法论的产品战略创新咨询服务品牌，以其独家的产品战略金三角，为企业提供产品创新、技术攻关、技术规划方面的培训、赋能和咨询服务。猫鼬工厂是与华为合作十三年的创新合作伙伴；也是大飞机项目的合作者，每年帮助客户解决50项技术难题，直接产出专利200项，间接专利3000项。

和生物一样，技术的进化，呈现4个阶段：婴儿期、成长期、成熟期、衰退期。这就是著名的S曲线进化法则——技术进化的主旋律。任何工程系统，都遵循S曲线进化趋势，同时，又存在多个领域的子趋势，共同提高整个系统的理想度。

举例来说，外部物质的贴合-包裹-镶嵌-内嵌-分割内嵌-融合，这是引入物质趋势；直接控制-自动化控制-反馈系统-智能反馈系统，这是可控性增加趋势；单体-双体-多体-复杂多体，这是向超系统进化趋势。

技术进化的趋势有什么用呢？它为我们提供了技术发展的路线，将一条条路线按照一定的原理和结构组合在一起，就是一项技术的“进化树”。在冰箱生产领域，不管是保鲜、杀菌、保湿还是制冷技术，都可以绘制这样的技术进化树。它可以向我们揭示技术未来的路线，以及我们（包括竞争对手）现在所处的阶段。

在为海信高端冰箱做3年未来产品规划时，猫鼬工厂通过对298项专利的研读，将竞争对手的专利布局呈现在每一个技术领域的进化树中。

和技术对话的，不是轰鸣的机器，而是有温度的生活。回归到使用场景，打开冰箱门的那一刻，你的冰箱应该如何用光线、气味、食物的颜色等等来回应消费者的感官体验？

基于此，猫鼬工厂从安装、食材选择、吃、存储、烹饪、清洁6个维度，对海信高端冰箱的使用场景进行拆分，并对拆分出的40个场景按照所处阶段进行评估和打分，找出消费者未被满足的需求。

这里不得不详细说下场景进化研究的理论。通常对一个场景进化的研究，要从场景跳跃、场景趋同、场景细分和场景饱和四个维度来开展。

场景跳跃：是指品类发展开始寻找新的场景突破，瞄准新的场景，例如智能汽车。精准预测跳跃的方向，做出正确的选择。

场景趋同：是指前期探索后，新的场景得到验证，逐步成为主流场景。快速跟进和迭代，满足用户在场景中未满足的需求。

场景细分：是指各竞争对手在主要的场景中达到差不多的水平，大家开始寻找子场景，然后开始推出在子场景中更优的方案，如智能泊车。

场景饱和：是指同一场景上各个主要子场景中技术都已经超越场景需求。一方面聚焦消费者辨识度最高的方向做炫技式创新，一方面储备新的场景跳跃。

总而言之，消费者的需求和偏好，既是技术的指南针，也是技术的落脚点。

按照以上场景进化研究方法论，猫鼬工厂对典型用户的习惯、偏好和认知等进行的分析，将消费者未被满足的需求与高端冰箱的功能趋势相结合，同时，通过对消费者访谈数据的分析，在验证战略愿景与机会领域部署的合理性后，为海信冰箱提炼规划了26个细分功能的机会点。

市场的竞争从未停止过，它是最有力的节奏，推动每一个参与者前进。作为竞争参与者，你是选择模仿竞争对手，随波逐流，还是争取主导权，做行业的引领者？

海信冰箱当然是后者。通过与猫鼬工厂产品、技术专家的深度合作，海信冰箱最终将技术研发与消费者需求进行了打通。在海信高端冰箱未来3年的产品、技术规划中，猫鼬工厂为海信及容声冰箱进行差异化定位，找到了13个值得关注的细分场景，提供6个专利部署建议和6个设计建议；为容声找到12个值得关注的细分场景，提供8个专利部署建议，3个设计方案。

技术研发与用户需求的交响，猫鼬工厂称之为《以客户为中心的技术规划》。一年前，猫鼬工厂就用它预测下一代折叠屏形态，在内外折、铰链形态、屏幕比例的参数上与华为最新款折叠屏手机相吻合。

以手机背板的材料进化为例，猫鼬工厂在调研分析后，给出了自己的独家见解，即彩色金属-玻璃-陶瓷，我们认为手机背板的材质进化将遵循这样的路线。2017年，源于猫鼬工厂的建议，客户推出了樱花粉系列金属色系手机背板，而小米MIX2采用的陶瓷材质手机背板则过于超前，在当时并未得到市场的广泛认可。

在冰箱领域，未来三年里，海信和容声高端冰箱在每一年各打什么产品概念，用什么技术做支撑，猫鼬工厂都为其进行了详尽的路线规划。技术的独奏是没有意义的。创造性且系统性地为用户带来惊喜，这大概是一个技术商人的理想主义。

如何快速理解技术进化趋势？猫鼬工厂发布的《技术进化趋势案例图鉴》精选出了27个进化趋势，并结合全面屏、无人机等案例给出了详尽的描述，可以协助读者快速解读技术进化的方向。这也是猫鼬工厂TRIZ理论在战略和战术层面的理论实践。