妥善处理顺丰丢件问题，让用户享受安全放心的优质服务

　　随着国人使用快递的频率越来越高，这项服务也给我们的生活带来了极大的便利。不过所有的行业都会存在不完美的一面，快递行业同样如此。在极大提升效率的同时，各快递企业面对数以亿计的海量快件也难免会出现小概率的差错，其中就包括丢件这种比较严重的事件。即便像顺丰这样的企业，也很难完全避免丢件问题。不过近些年来，顺丰也在积极提升这方面的服务质量，通过妥善处理顺丰丢件问题，确保每一个用户能够享受安全放心的优质服务。

　　首先当然还是要从源头上减少顺丰丢件的数量，这方面顺丰通过优化各个工作环节，不断提升员工的工作能力和服务态度，取得了比较理想的效果，不管是丢件的绝对数量还是相对几率都在行业中保持领先水平，成为最让用户放心的快递企业。

　　尽管如此，顺丰依然无法完全避免丢件问题的出现。对于极少数出现顺丰丢件的用户，企业也通过积极的赔付来帮助他们挽回经济损失。为此，顺丰建立了比较完善和贴心的理赔服务，其中比较关键的就是设置了保价服务。办理了等值保价的用户可以获得企业的等价值赔付，从而让用户不会因为丢件而遭受经济损失。

　　如果没有办理保价，用户一旦出现丢件，顺丰只能将物品视为价值不超过1000元，最多只能赔偿7倍快递费用，因此对于广大用户来说，想要完全避免顺丰丢件带来的损失，就应该做好保价，这也是顺丰保障用户利益的重要措施。

　　除了以上这两个方面之外，顺丰还建立了一整套的理赔体系来帮助用户快速获得赔偿。在用户出现顺丰丢件情况之后，企业也会尽快为用户提供相应的赔付。用户不管在企业95338全国免费热线还是官网和公众号都可以很快的联系到人工客服。

　　在将信息反馈之后，客服人员会将详细情况记录下来，然后转交给顺丰理赔部门，工作人员会尽快启动赔付程序，尽快帮助用户挽回损失。通过不断完善各个环节的服务，让企业在应对用户出现顺丰丢件这方面，能够提供更加妥善和优质的服务，让用户真正能够在通过顺丰邮寄物品时安心和放心!