煤炭巨头开超市，同煤易购联手有赞连锁实现数字化管理

大同煤矿集团,前身为大同矿务局,成立于1949年,2000年改制,是全国亿吨级动力煤生产企业之一,2019年营收规模达1766亿元,是世界500强企业,也是国内TOP10煤炭企业。

看起来“笨重”的煤炭工业企业,最近做起了“小而美”的超市生意。

今年5月起,同煤集团旗下连锁超市“同煤易购”在大同御东学府、恒安新区陆续开业。值得注意的是,同煤易购一开业就签约了连锁店经营系统“有赞连锁”,采用线上、线下一体化经营模式,借助社交营销引爆销售,实现“开门红”。

“亚洲最大棚改区”的超市商机

山西大同恒安新区,是大同云冈区棚户区居民拆迁后的居住地,总建设面积1152万平方米,分为31个小区,1520栋楼房,分布有12座中小学,被称为“亚洲最大棚改区”,居民绝大多数是同煤集团员工及家属。

这个拥有近40万常住人口的超大型社区,蕴藏着巨大的商业机会。同时,在这块土地上,同煤集团还有很多闲置商铺资源,并未发挥出商业价值。

基于此,同煤集团启动了“同煤易购”连锁超市项目,既能促进集团的转型,也能充分整合现有资源,为集团员工及家属提供更便捷的服务。

“大同消费水平不高,但日用百货、粮油米面等生活刚需是有很大市场的。另外,大同没有夜生活,八点过后街上基本就没人了,所以我们选择做超市,而不是24小时便利店。”同煤易购运营负责人、新零售整合专家张焱介绍道。

5月份,同煤易购首家超市正式开业。8月底,同煤易购第二家店在恒安新区开业,面积900平方米。2021年,同煤易购将继续门店扩张,门店数量预计将达到10家。

借有赞连锁快速迭代系统,尝试社群营销

同煤易购一开业就给自己打上了“新零售”的标签,立志要做与大同其他超市截然不同的“物种”,不仅迅速与有赞连锁合作,通过线上商城、电子券、积分商城、会员、抽奖、社区团购等互联网营销方式拉新获客,还在后端的供应链管理、门店管理上全程实现数字化。

首先,一门店一网店。在同煤易购首家门店开业的同时,就借助有赞连锁同步上线了网店,商品同款同价,支持顾客线上下单、到店自提,或者同城配送。第二家店开业,由于覆盖的生活区更大、人口更多,超市SKU也更多,同煤易购又通过有赞连锁上线了一个独立网店。

基于此,同煤易购实现了一个总部+2个门店+2个网店的数字化架构。总部可以实时查看门店数据,而门店可以上架不同的商品,做不同的促销活动。

“在选择经营系统的时候,可以说是毫不犹豫地找到了有赞连锁。对于新零售来说,核心要解决三个系统的问题:供应链系统、技术系统、管理系统,而有赞连锁可以帮助我们快速把项目启动起来。同时,有赞连锁的SaaS模式可以快速更新迭代,与我们的业务需求紧密贴合。”张焱这样介绍道。

其次,数字化营销获客、留存。与传统超市靠发传单、打折促销吸引客流不同,同煤易购一开业就借助了很多数字化营销工具。

除了公众号、视频号等微信自媒体的线上推广,同煤易购还通过有赞连锁尝试优惠券、积分、抽奖、社区团购等多样化营销,吸引顾客到店消费。目前,同煤易购的2家店已经建了5个微信群,方便后期做顾客活跃和留存。

同煤易购通过公众号、视频号做有赞商城下单科普

张焱介绍,同煤易购恒安新区店开业首日吸引了约2000个顾客下单,销售额近10万元。

为了让顾客消费更加便捷,同煤易购还组建了专门的配送团队,负责社区的线上订单配送,配送时间集中在上午10点、下午16点,主要解决社区居民午饭、晚饭前的柴米油盐刚需。当地很多小区是6～7层的旧式楼房,没有电梯,而配送到家的服务狠狠拉了一波好感,为同煤易购圈粉无数。

在大同流行着一个说法:在这个总人口约340万的城市里,几乎每4个人中,就有1个和同煤有关系,要么在同煤上班,要么是同煤职工的家属——这是对同煤集团影响力最形象的描述,也给了同煤易购在发展超市业态上的信心。而在煤炭企业纷纷“去产能化”的背景下,同煤易购的新零售尝试,也将为当地零售行业带来全新的经营风向。