服务旅客 温馨旅程

  如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否永远坚守着你的岗位？高铁乘务员，她们用自己小小的臂膀，撑起了对广大旅客的爱。2020年6月2日，由青岛客运段厦门二组值乘的G242次列车，乘务员对讲机呼叫列车长王红，4车有一位特殊重点旅客，刚刚在合肥做完手术，身体特别虚弱，自己无法行走，而且需要吸氧，只有一名老人陪同。春风浮动化冰雪，“凡人善举”暖人心，列车长王红接到通知后，立刻赶往4号车厢了解情况，经家属告知，这位女士要从合肥到青岛，列车长了解女士的病情后问，立即将旅客搀扶到所在的4号车厢，为旅客把座椅调整到了舒适的位置，并给刚做完手术的周女士拿来了毛毯。两位旅客行动不便，乘务员张丹多次为旅客送水，搀扶旅客去卫生间。旅途中，列车长王红多次嘱托列车员张丹随时注意车厢温度，经常去看望，及时为旅客提供服务，对旅客进行重点照顾，自己更是抽空就去看看女士是否需要帮助 。

列车到达青岛站前，列车长王红提前联系青岛站，通知车站安排轮椅来接车。列车到达青岛站后，列车长王红和乘务员张丹搀扶女士坐在轮椅上送下车，并帮忙将行李物品拿到站台上，贴心周到的服务，让周女士及同行的家人感动不已，不停地向王红车长道谢，并要求与列车长合影留作纪念。

    疫情无情，人间有爱。一项项善举背后，汇聚着所有铁路人的强大力量，她们每一个人都只是一颗小小的螺丝钉，却始终铭记雷锋同志所说的话：“人的生命是有限的，可是为人民服务却是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。G242次列车工作人员服务不打折，细心不减，体贴入微，让每一位乘客在回家的途中感受宾至如归，列车上时时有满满的感动，处处温暖人心。