新基建多行业加速落地 腾讯教育打造“停课不停学”范式

“新基建”无疑是当前舆论关注度最高的热词。

新冠肺炎疫情爆发以后，人与人之间的物理距离被阻隔，取而代之的是更多线上 的沟通交流。以教育行业为例，在线教育呈现爆发式发展态势，对整个行业产生巨大的影响。这种突然其来的改变，既是对过往教育信息化建设成果的一次检验，也成为“新基建”加速落地的产业样本。

疫情下在线教育爆发 既是机遇也是挑战

疫情之下，在线教育从“选修课”走向“必修课”。虽然在实践过程中难免会有各种各样的问题，但同样具有积极性的一面。北京师范大学副校长、教育学部教授陈丽指出，“这既面临着挑战，也是一个机遇。”

陈丽认为，用在线方式应对特殊时期的需求后，会感受到互联网不仅仅是个通道，还是一个新的空间。“这个空间具有新的特性，会为教育教学以及服务提供新的可能性，从而改变传统教育理念，改变教育供给的方式，改变整个的教和学规律。我们研究发现，在互联网环境中，教师跟学生的关系，学生跟学生的关系，呈现复杂网络的特征，跟学校教育的线性的关系很不一样，呈现全新的规律。”她呼吁一线教师分析问题，总结经验，提升在线教学能力。

腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊详细讲解了腾讯如何帮助学校和师生抗击疫情。以腾讯课堂为例，为满足广大教师快速开课的需求，仅用48小时就推出了“极速版”，提供10秒开课、1秒上课的便利解决方案。同时，不断优化平台的教学、管理、办公等功能，为广大中小学校“停课不停学”提供保障。

高校在线教学实践：提升10倍工作效率

北京航空航天大学教务处处长曹庆华用详实的数据和生动的案例，分享了北航春季学期线上开课经验。

目前，北航有超过3万的学生，2000多名教师，每学期课程平均3000多门次。如何在短期内选择合适的平台，将工作部署完毕，本身就是一个挑战。与此同时，还要面临大量数据迁移的问题。

北航利用学校自身的学科优势，与腾讯教育合作，联合研发了一整套与教务系统相匹配的程序。“一个老师创建一门课程，实际上会有152次的页面操作，大概需要1443秒，用这个工具则只需要150秒，提高10倍工作效率。我们只用了九个小时，就把包括研究生、本科生的所有关联数据全部导入到线上。”曹庆华认为，腾讯课堂整体上也是非常稳定、可靠，也非常容易掌握的教学平台。

对于北京工商大学而言，希望借此机会，将校内、校外，甚至国内、国外的资源打通，将本科、研究生、继续教育学院整个教学工作都贯通到一起。

北京工商大学副校长方德英谈到，疫情下的在线教学工作开展不能成为权宜之计，而是将来有更多的发展。在实践过程中，北京工商大学的在校教务教学工作，逐渐集中到了腾讯课堂和腾讯会议的平台上。完成了初步的整体设计，并联合腾讯教育团队，持续进行技术和功能等方面的完善。

基础教育的首要需求：及时开课，教师培训，学生关怀

腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王涛透露说，在服务全国教育主管部门、学校的过程中，发现大家的需求是分层次的，多样化、个性化的需求是显著特点。相比较高校而言，在基础教育阶段，第一需求是如何快速实现疫情之下的在线教学工作。

来自疫情最前线的代表，湖北省武昌实验中学汪拥军对此有着深切的感受。汪拥军在分享中表示，在开展在线教学工作的50天里，学校的老师们经历了惶恐、适应到熟练的过程：1月23日武汉封城、1月28日学校开始研究落实方案，2月1日高三年纪率先启动在线教学，2月10日全校师生举行在线教学的开学典礼。这中间的节奏非常快。

为了快速启动在线教学工作，武昌实验中学最终选择了腾讯课堂、腾讯会议、QQ等平台为主要的在线教学载体。汪拥军谈到，第一阶段是如何建立危机状态下的师生在线教学模式。腾讯课堂极速版配合QQ、完全可以满足在线教学的基本需求，通过腾讯课堂极速版实现开课，家长联系QQ群、上课QQ群和作业QQ群完成师生家长的交流沟通。

在广东实验中学，面对省教育厅3月2日全面开展线上教育的要求，同样遇到了很多问题。广东实验中学信息化发展中心主任李梁透露，对于老师来说，对在线教育平台不熟悉，缺乏在线教学的一些经验，难以确保效果；对于学生而言，对新的学习方式还存在难以适应等问题。

为了做好在线教学工作，广东实验中学进行了教师全员培训，“我们有两个保障，一是各年级各学科各备课组中都有技术骨干教师，可以带动其他老师，确保遇到困难得到及时解决；第二个保障是技术团队的支持。学校有一半年级在使用腾讯课堂，还有一半使用腾讯会议。在线上教学的初期，腾讯教育工作人员从下午2点到晚上8点进行答疑，也组建了相应的微信群，及时反馈老师们的一些实时问题。”

针对学生，学校也使用腾讯问卷等对各年级同学进行问卷调查，及时关注学生对于在线教学的反馈和心理状态，以便于及时改进，并配备了专属的心理老师进行在线咨询。

从在线教学到智慧管理 在线教育未来发展更全面

事实上，对于大多数学校而言，并不仅仅满足于完成在线教学这。以昆明市滇池度假区实验学校为例，其在疫情期间就提出了更多更高的要求——希望能在线完成教学教务管理。

面对这种需求，腾讯教育基于腾讯智慧校园和企业微信两大平台，推出了“组合拳”解决方案：除了快速直播开课、作业提交批改、疫情统计等功能来应对学校的当下需求，还针对教育主管部门、学校管理者、老师、学生、家长，各角色，打造了智慧教学、智慧办公、智慧管理、智慧家校、智慧数据、智慧环境等各个应用场景，契合了学校的日常需求，可以长久的留存和使用。

与此同时，昆明市滇池度假区实验学校校长杨立雄指出，在线教育的未来发展是多元、多样、开放、稳定的。在线教育的技术可以为名师们插上翅膀，实现更多的价值担当和社会担当。

“在本次疫情期间，我们通过腾讯在线课堂，组织学校名师工作室的团队，在线上为学校、为区域、为云南省其他区域甚至省外一些地区，实现直播课堂，也是一个好的经验。”杨立雄谈到，通过在线课程的形式，教育帮扶的效益无数倍的放大，但帮扶的成本就无限度的进行下降。

王涛表示，疫情对在线教育行业的发展产生深远的影响：首先，使师生的信息化素养得到双提；其次，让信息化和教育教学场景的融合达到了前所未有的高度；再次，创新的在线视频互动教学模式的推出，对于教育信息化的纵深发展同样具有启示价值。

诸多学校在线教学工作的开展，是教育信息化深度融合发展的一个缩影，而这也仅仅是一个开始。

当前，备受关注的新基建，本质上是信息数字化的基础建设。而教育信息化的推进，与新基建也紧密关联。比如，基于5G技术的高清直播课堂，基于AR/VR技术的远程课堂，基于人工智能技术的智慧AI教育等等，都已经成为“看得见的未来”。

再以腾讯教育为例，其针对疫情期间，不同地区、不同教育主管部门、学校和师生的需求，推出一整套“教育工具箱”，在各个教育场景中灵活应用，在帮助老师解决在线教学难题的同时，也不断完成产品的迭代与优化，实现了信息化与教学场景前所未有的深度融合。

可以预见，在国家大力推进新基建的背景下，教育信息化的发展必将迎来新的阶段。