阿里店小蜜全面升级，将亮相天猫双11

10月24日消息，据阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）最新数据显示，截至目前已经有超过80万商家将利用平台智能服务机器人阿里店小蜜商业版来服务消费者。据悉阿里店小蜜首次亮相于2017年双11，单日对话量超过1亿，接待人次占全网接待用户的12%，咨询成交GMV占比超过15%。据了解，为支持更多商家在大促期间的接待量，阿里店小蜜在今年双11当天，将对使用高级版本的商家开放不设上限的流量和坐席优惠，同时此次“天猫双11”结束后，还将对大促商家的店小蜜使用情况进行评选，进一步鼓励人机协同智能服务在平台商家中的全面应用，让人机协同的智能客服成为常态。