中博教育直播带货成绩亮眼 产品品质才是关键

2020-07-06  来源:互联网 

一场波及全球的新型冠状病毒肺炎疫情让实体经济遭受到了前所未有的冲击,全民居家战疫的情形下,很多消费和服务模式开始大规模向线上转移,直播带货的风潮也随之蓬勃兴起,并且很快席卷了各行各业。来自商务部的数据显示,仅今年第一季度,就有超过400万场的直播带货,另据媒体指出,截至6月22日,我国今年共新增直播相关企业近5950家,同比增幅达251。面对新的风口,很多企业纷纷跑步进场快速入局,包括罗永浩、董明珠、张朝阳、丁磊、梁建章在内的各界大佬轮番登场,“人人都能带货,万物可做直播”的时代到来了。

不仅是美妆护肤、生活日用、保险产品、房屋装修走进了直播间,甚至连知识付费这种虚拟产品都搭上了直播的风口乘风而上。百度董事长李彦宏首次直播带货推荐书单,仅一个小时里就累计吸引了超过926万的人围观,相关出版物在线下书店仅2小时就被抢购一空。媒体指出,这次直播间接拉动百度市值一夜暴增近17亿美金。不久后,樊登读书创始人樊登联合快手直播带货,13万册书籍被抢购一空,总销售额近1000万元。就连此前明确表示“不做带货直播”的李国庆也走进了直播间,尽管最终的销售数据略显惨淡,但实时观看人数仍然接近10万。分析认为,对李国庆来说,直播带来的价值,更重要的是引流效应。

在并不被普遍看好的高客单价的知识付费领域,直播带货也让我们也看到了新的可能性。据报道,中博教育近日试水了高价的教育产品——一套价值近万元的CICPA课程,在一个半小时里就卖出近300万元的销售额,这个数字打破了人们对教育产品直播带货的固有认知——“高客单价的知识付费型产品不适合直播带货”。这对业界的意义是非常明显的,意味着直播带货高价教育产品的市场空间仍然可期。

直播带货的本质是引流+导购,这种形式通过视频交流互动,可以对实物类产品做全面而生动的演示和介绍,主播可以凭借自己的话术技巧,将自身对产品的使用感受比较准确地传达给受众,但把这种逻辑套用到虚拟产品特别是服务上,就不一定成立。知识付费,尤其是教育产品,其产品形态以“课程”为主,这其中除了课程本身外,“服务”也占据了很大一部分,这种体验感是在购买后的消费过程中逐步建立起来的,是极难通过视频直播和话术传递出来的,无论主播技巧多么高超,也很难让受众对课程质量及服务水平产生切身的感受,这就难以形成进一步的购买决策。对于低客单价的知识付费产品尚且如此,对高价的教育产品而言就更是难上加难,如何在一两个小时的直播过程中,快速获得用户的认可和订单,考验的不仅是主播咖位和带货技巧。

“直播带货”的重点在于“带货”,虽然这是一个主动推荐产品的过程,但并不意味着终极目标在于成单。据介绍,在这次直播的前期策划过程中就制定了明确的目标——既能让适合学习CICPA的学生以更低的价格获得学习机会,同时又要确保那些不适合的学生不会因一时冲动而盲目下单。因此这,次直播不仅介绍了学习CICPA的重要性,更强调了CICPA并非适用于所有人。这实际上就回到了中博教育的出发点:尊重学员的个性化发展,主张根据每一位学员的实际情况以及其自身发展目标,为他规划学习内容。基于这个前提,推荐最适合、对未来发展前景更具价值的课程及内容给学员。这种以学生利益为前提的推荐方式,进一步与受众建立了信任感。

另一方面,中博教育这次带来的主打产品可以说是“更懂大学生的CPA课程”。一般CICPA的相关培训都是针对当年参加考试的在职人员,所以讲师在授课过程中往往更多地使用专业化术语,对于尚无工作经验的大学生而言过于晦涩难懂。而中博教育的讲师长期接触大学生,能够更准确地把握大学生的交流方式及习惯,因此在授课过程中使用的语言也更容易被大学生接受和理解。

教学产品的最终执行者是讲师,所以产品质量很大程度上取决于师资。中博教育的CICPA讲师大多是CICPA、ACCA等多证书持有者,拥有多年一线教学经验,部分同时教授ACCA和CICPA的讲师,能将ACCA完整的体系化思维引入到CICPA教学当中,面对CICPA各个科目内容较多的特点,老师们除了教会学生相关的知识点,还能帮助学员搭建完整的知识体系。

中国注册会计师协会公布的数据显示,CICPA历年考试参考人员中,但仅有25的人能通过。并不是考试本身有多难,而是CICPA整体备考时长超过2000小时,在这漫长的过程中,如果身边没有人陪伴学习和鼓励监督,好多学员是根本无法坚持到最后的,往往在中途就选择了放弃。为此,中博教育重金打造了学服团队全程护航,从学习、备考,到考试一路陪伴。这个过程中,专属的学服人员会主动对学员进行学习规划、督促、指导,根据学员的特点为其量身制定学习计划,提供与之现状相匹配的学习速度和深度;而标准的督学促学服务会引导学员按时完成学习任务,从课程时长安排、学习目标建立、做题建议、学习效果监测、提供配套学习资料等环节管理学习进度,最终帮助学员养成自主学习的良好习惯;另一方面,全程监督反馈教学情况,严格把控出勤率,并及时督促讲师布置作业,通过教学质量调查,教务老师随堂听课、学员沟通等方式及时收集学员对讲师和教学情况的反馈,持续跟踪监督教学质量。

首次尝试直播带货高价教育产品,就能卖出300万元的业绩,主播的人设效应发挥的作用是非常明显的,作为中博教育的联合创始人,袁长澄是ACCA、CFA、CICPA等多个财经资格认证的持证人,这意味着其对产品的推荐,本身就是一种有效的背书。但我们必须强调,最终促成购买决策的还是产品本身的品质,核心还是过硬的产品质量以及良好的用户口碑。中博教育首次直播带货就取得亮眼成绩的背后,是重视用户利益与产品质量。


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